Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen der Anbieterin und ihrer Kundschaft über die auf dieser Website angebotenen Leistungen. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Anbieterin.

Gegenstand der Verträge können insbesondere folgende Leistungen sein:

• Keynotes, Workshops und Trainings
• Unternehmensberatung und Executive Consulting
• Mystery Guest und Executive Reviews
• Coachings und Mentorings
• Online-Masterclasses und Gruppenprogramme
• Retreats und mehrtägige Veranstaltungen
• Digitale Inhalte (Videos, Audios, Workbooks, Onlinekurse und weitere kostenpflichtige digitale Produkte)

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot, der jeweiligen Buchungsseite oder der individuellen Vereinbarung.

Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots der Anbieterin durch die Kundschaft zustande, insbesondere durch schriftliche Auftragsbestätigung, Buchungsbestätigung oder erfolgreichen Abschluss eines Online-Buchungsprozesses.

Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben wird.

Die Anbieterin ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Sollte zukünftig eine gesetzliche Mehrwertsteuerpflicht entstehen, wird die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer bei zukünftigen Angeboten und Verträgen entsprechend ausgewiesen.

Sofern im individuellen Angebot, Vertrag oder auf der Buchungsseite nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von 10 Kalendertagen nach Rechnungsversand ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei kurzfristigen Buchungen kann die vollständige Zahlung vor Beginn der vereinbarten Leistung verlangt werden.

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten bleiben vorbehalten.

Bei umfangreichen oder längerfristigen Aufträgen kann im individuellen Angebot eine Anzahlung von 50 Prozent bei Auftragserteilung vereinbart werden. Der verbleibende Betrag wird entsprechend der individuellen Vereinbarung oder nach Durchführung der Leistung fällig.

Termine werden individuell vereinbart. Die Anbieterin bemüht sich um eine pünktliche und zuverlässige Durchführung der vereinbarten Leistungen.

Die Kundschaft stellt der Anbieterin rechtzeitig sämtliche für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Rahmenbedingungen zur Verfügung und benennt bei Bedarf verbindliche Ansprechpersonen.

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer einvernehmlichen Anpassung. Wesentliche Zusatzleistungen können nach vorheriger Abstimmung gesondert vergütet werden.

Stornierungen müssen in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen. Maßgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei der Anbieterin.

Bei einer Stornierung bis 30 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin wird keine Stornogebühr erhoben. Bei einer späteren Stornierung gelten folgende Gebühren:

• 29 bis 15 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
• 14 bis 8 Kalendertage vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Honorars
• ab 7 Kalendertagen vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars
• bei Nichterscheinen oder vollständiger Nichtinanspruchnahme: 100 % des Honorars

Bereits entstandene oder nicht mehr stornierbare Reise-, Übernachtungs-, Raum-, Technik-, Verpflegungs- und Fremdkosten werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Der Kundschaft bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Soweit organisatorisch möglich, kann anstelle einer Stornierung eine einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin vereinbart werden. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

Bereits entstandene Kosten sowie Preisänderungen für den neuen Termin können zusätzlich berechnet werden. Eine erneute Umbuchung oder spätere Stornierung des Ersatztermins kann als Stornierung nach den ursprünglich vereinbarten Bedingungen behandelt werden.

Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt und wird vollständig berechnet.

In nachgewiesenen außergewöhnlichen Fällen, insbesondere bei Krankheit oder einem unvorhersehbaren Notfall, kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen einen Ersatztermin anbieten. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.

Bei mehrwöchigen Coachings, Mentorings, Masterclasses und Gruppenprogrammen bezieht sich die Buchung auf das gesamte vereinbarte Programm.

Nicht wahrgenommene Termine, Live-Calls, Übungen, Inhalte oder Leistungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf anteilige Rückerstattung. Soweit organisatorisch und technisch möglich, können Aufzeichnungen, Unterlagen oder alternative Inhalte zur Verfügung gestellt werden.

Eine vorzeitige Beendigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert.

Erscheint die Kundschaft ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, wird die Leistung vollständig in Rechnung gestellt.

Für Retreats und mehrtägige Präsenzveranstaltungen gelten aufgrund der langfristigen Planung und der verbindlichen Reservierung externer Leistungen besondere Stornierungsbedingungen. Stornierungen müssen in Textform erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• bis 60 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Teilnahmebetrags
• 59 bis 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50 %
• 29 bis 15 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 75 %
• ab 14 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn: 100 %
• bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise: 100 %

Bereits angefallene oder nicht mehr rückerstattbare Kosten für Unterkunft, Verpflegung, Räume, Transfers, Ausflüge, Dienstleistende und weitere Drittleistungen werden zusätzlich berechnet, soweit sie nicht bereits im Teilnahmebetrag enthalten sind.

Nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin kann eine geeignete Ersatzperson an dem Retreat teilnehmen. Die Anbieterin kann die Zustimmung insbesondere dann verweigern, wenn die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt oder die Gruppenzusammensetzung erheblich beeinträchtigt würde.

Für persönliche Reiseversicherungen, Krankenversicherungen und eine allfällige Annullationskostenversicherung sind die Teilnehmenden selbst verantwortlich. Individuell gebuchte Anreisen, Flüge, Unterkünfte oder zusätzliche Leistungen erfolgen auf eigenes Risiko der Teilnehmenden.

Muss ein Retreat aus Gründen abgesagt werden, welche die Anbieterin zu vertreten hat, werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für individuell gebuchte Reisen, Unterkünfte oder sonstige Folgekosten, bestehen nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Buchung wird mit Eingang der vereinbarten Anzahlung verbindlich. Sofern im Angebot nichts anderes geregelt ist, ist der vollständige Restbetrag spätestens 30 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn fällig.

Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. Als wichtige Gründe gelten insbesondere Krankheit, Unfall, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, erhebliche Verkehrsstörungen, technische Ausfälle oder andere unvorhersehbare Umstände, welche die Durchführung wesentlich erschweren oder unmöglich machen.

Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin, eine digitale Durchführung oder eine gleichwertige alternative Leistung angeboten. Ist eine Ersatzlösung nicht möglich oder für die Kundschaft nicht zumutbar, werden bereits bezahlte Gebühren für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt oder anderer außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Parteien liegender Umstände nicht oder nicht rechtzeitig durchgeführt werden, sind beide Parteien für die Dauer und im Umfang der Beeinträchtigung von ihren Leistungspflichten befreit.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Epidemien, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Krieg, Unruhen, erhebliche Verkehrsstörungen, Stromausfälle, Internetausfälle und Ausfälle wesentlicher technischer Infrastruktur. Die Parteien bemühen sich um eine angemessene Ersatzlösung, insbesondere eine Verschiebung, alternative Durchführung oder digitale Umsetzung.

Sofern im individuellen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Transfer-, Park-, Raum-, Technik- und sonstige notwendige Nebenkosten nicht im Honorar enthalten.

Diese Kosten werden nach vorgängiger Vereinbarung, pauschal oder gegen Nachweis zusätzlich berechnet. Reisezeiten können bei entsprechendem Aufwand gesondert vergütet werden, sofern dies im individuellen Angebot vereinbart wurde. Konkrete Reisekonditionen werden im jeweiligen Angebot festgelegt.

Online-Formate werden über gängige Videokonferenzplattformen durchgeführt. Zugangsdaten werden vorab per E-Mail übermittelt. Die Teilnehmenden sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Für die Teilnahme an Online-Formaten und die Nutzung digitaler Inhalte ist eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät erforderlich. Für die technischen Voraussetzungen und deren Funktionsfähigkeit ist die Kundschaft selbst verantwortlich.

Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Konzepte, Präsentationen, Videos, Audios, Workbooks, Übungen, Vorlagen, Methoden, Texte, Grafiken und sonstigen Inhalte bleiben geistiges Eigentum der Anbieterin beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber.

Die Kundschaft erhält ein persönliches, einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Nicht gestattet sind insbesondere:

• die Weitergabe an Dritte
• die Veröffentlichung
• die Vervielfältigung über den persönlichen Gebrauch hinaus
• der Weiterverkauf
• die Bearbeitung
• die kommerzielle Nutzung
• die Nutzung zur Durchführung eigener Trainings, Coachings oder Programme
• die Weitergabe von Zugangsdaten
• die vollständige oder teilweise Veröffentlichung in sozialen Medien

Eine weitergehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin. Eine unternehmensinterne Weitergabe ist nur zulässig, wenn sie im individuellen Angebot ausdrücklich vereinbart wurde.

Alle Marken, Konzepte und Inhalte der Anbieterin — insbesondere ALL-IN Mastery®, ALL-IN Academy und Voice of Human Connection — sind rechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder kommerziell verwertet noch verändert werden.

Foto-, Video- und Tonaufnahmen durch Teilnehmende sind nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin und der erkennbar aufgenommenen Personen zulässig. Präsentationen, Übungen, Methoden, Trainings und Veranstaltungen dürfen nicht vollständig aufgezeichnet, vervielfältigt oder öffentlich verbreitet werden.

Möchte die Anbieterin bei Veranstaltungen Aufnahmen für Dokumentations-, Presse- oder Marketingzwecke erstellen, werden die Teilnehmenden vorgängig darüber informiert. Soweit erforderlich, wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt. Eine erteilte Einwilligung kann für zukünftige Verwendungen widerrufen werden; bereits rechtmäßig veröffentlichte Inhalte bleiben davon grundsätzlich unberührt.

Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen, nicht öffentlich zugänglichen geschäftlichen, persönlichen und vertraulichen Informationen sorgfältig und vertraulich. Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.

Teilnehmende von Gruppenprogrammen, Masterclasses, Workshops und Retreats verpflichten sich, persönliche Aussagen, Erfahrungen und Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln. Gesetzliche Offenlegungspflichten sowie die notwendige Weitergabe an sorgfältig ausgewählte und zur Vertraulichkeit verpflichtete Dienstleistende bleiben vorbehalten.

Coachings, Mentorings, Trainings, Workshops und Beratungen unterstützen persönliche, berufliche und unternehmerische Entwicklungs- und Veränderungsprozesse. Die Umsetzung von Impulsen, Methoden und Empfehlungen sowie sämtliche daraus resultierenden Entscheidungen erfolgen in eigener Verantwortung der Kundschaft.

Ein bestimmter wirtschaftlicher, beruflicher, unternehmerischer oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet und nicht garantiert.

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung oder Behandlung. Bei entsprechenden Fragestellungen ist die Kundschaft verpflichtet, qualifizierte Fachpersonen beizuziehen.

Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, soweit eine solche Beschränkung gesetzlich zulässig ist.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausbleibende Einsparungen oder eigenverantwortliche Entscheidungen der Kundschaft wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Störungen, Ausfälle externer Plattformen oder Unterbrechungen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung dieser Website.

Eine vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Bereits erbrachte Leistungen sind bis zum Zeitpunkt der Beendigung zu vergüten.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Madulain, Kanton Graubünden, Schweiz. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände vorbehalten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder Änderungen ihrer Leistungen anzupassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen.

Für Fragen zu diesen AGB kannst du dich jederzeit an uns wenden:
info@carmen-cornelia-haselwanter.com
+41 79 966 00 11